FAQ

”Twój dział IT” to usługa polegająca na dostarczeniu dedykowanych specjalistów IT, których czas pracy jest elastycznie dopasowany do potrzeb Twojej firmy. Nasi pracownicy fizycznie pojawiają się w Twojej siedzibie w ustalone dni tygodnia, zapewniając regularne i bezpośrednie wsparcie.

Przykładowo, masz 100 stanowisk komputerowych i potrzebujesz pełnych kompetencji działu IT - kogoś od sprzętu i systemów operacyjnych, kogoś od sieci i kogoś od stacji roboczych, drukarek i innych urządzeń końcowych. Nie potrzebujesz jednak wszystkich w pełnym wymiarze godzin - więc etaty są nie dla Ciebie. My możemy dostarczyć Tobie przykładowo Administratora od systemów operacyjnych, technika od urządzeń końcowych i Administratora sieci na przykładowo 3 dni w tygodniu. W umówione dni będzie przyjeżdżać na miejsce odpowiedni człowiek i będzie realizował powierzone mu zadania.

Ty zapłacisz jak za 3/5 etatu zamiast za 3 etaty.

”Twój dział IT” to coś więcej niż outsourcing – to kompleksowa, stała opieka nad całą infrastrukturą IT Twojej firmy. Nasi specjaliści działają jak wewnętrzny dział IT: planują, wdrażają i czuwają nad codziennym funkcjonowaniem środowiska IT.

Po Twojej stronie pozostaje jedynie zatwierdzanie kierunku działań – resztą zajmujemy się my. Obejmuje to zarówno bieżące wsparcie, jak i rozwój infrastruktury, proaktywny monitoring oraz opiekę nad wszystkimi urządzeniami i systemami podłączonymi do sieci.

Cyberbezpieczeństwo to wsparcie Twojej firmy w obszarach, gdzie bezpieczeństwo cyfrowe staje się priorytetem. Uzupełniamy kompetencje Twojego zespołu lub działu IT o specjalistyczną wiedzę i praktyki, które pozwalają skutecznie chronić infrastrukturę oraz dane.

W ramach usługi oferujemy m.in.:
– tworzenie i wdrażanie narzędzi do identyfikacji i pomiaru zagrożeń,
– monitoring incydentów i szybkie reagowanie,
– zarządzanie tożsamością i dostępami,
– segmentację sieci w celu ograniczenia ryzyka,
– szkolenia pracowników z bezpiecznego korzystania z systemów.

Dzięki temu budujemy kulturę bezpieczeństwa opartą na świadomości, technologii i ciągłym rozwoju.

Outsourcing IT to elastyczna forma współpracy, w której Intesys udostępnia kompetencje działu IT w takim zakresie, jaki jest Ci aktualnie potrzebny. Rozliczenia mogą opierać się na liczbie przepracowanych godzin, obsługiwanych stanowiskach lub w formie ryczałtu.

To ekonomiczne rozwiązanie, które zapewnia wsparcie w razie potrzeby – np. w przypadku awarii, zgłoszeń serwisowych czy jednorazowych zadań. Kluczową różnicą w porównaniu do usługi „Twój dział IT” jest to, że to po stronie klienta leży inicjowanie kontaktu – działamy reaktywnie, a nie proaktywnie.

W przypadku usługi ”Twój dział IT”, czas reakcji jest natychmiastowy - nasi specjaliści są fizycznie obecni w Twojej firmie w ustalone dni i mogą od razu podjąć działania.

W ramach outsourcingu IT reagujemy jak najszybciej, szczególnie w przypadku awarii o charakterze krytycznym. Gwarantowany maksymalny czas reakcji określamy indywidualnie i zapisujemy w umowie SLA (Service Level Agreement).

Intesys stosuje nowoczesne systemy zabezpieczeń, zgodne z RODO, regularne kopie zapasowe i stały monitoring infrastruktury IT. Zapewniamy kompleksowe podejście do bezpieczeństwa IT:

• Ochrona stacji roboczych i serwerów (EPP/EDR – WithSecure)
• Skanowanie podatności (HolmSecurity)
• Edukacja użytkowników i testy phishingowe (KnowBe4)

Koszt jest ustalany indywidualnie, zależnie od potrzeb i skali działalności klienta. Dzięki elastycznym pakietom usług płacisz tylko za to, czego faktycznie potrzebujesz. To znacznie tańsze niż utrzymanie wewnętrznego działu IT. Dodatkowo porządkujemy i optymalizujemy już istniejące środowisko IT.

Tak – outsourcing IT pozwala uniknąć kosztów rekrutacji, szkoleń i utrzymania etatowych specjalistów. Zyskujesz dostęp do szerokiego zespołu ekspertów w ramach jednej współpracy.

Gwarantujemy reakcję na krytyczne incydenty IT nawet w 10 minut, co minimalizuje ryzyko przestojów i strat operacyjnych.

Tak – oprócz bieżącej obsługi, doradzamy w zakresie rozwoju technologii, automatyzacji procesów, wdrażania nowych systemów i modernizacji środowiska IT.

Oczywiście – nasza oferta jest modułowa. Możesz zdecydować się na konkretne obszary, np. tylko bezpieczeństwo IT, tylko helpdesk lub pełną opiekę nad całą infrastrukturą.

Pomagamy firmom zwiększyć wydajność, zadbać o ciągłość działania, spełnić wymogi prawne (np. RODO), poprawić bezpieczeństwo oraz rozwijać się cyfrowo w sposób zrównoważony.

Usługa obejmuje m.in. helpdesk, zarządzanie sprzętem i oprogramowaniem, opiekę nad systemami ERP (np. Comarch, Enova365), obsługę Microsoft 365 i Azure, backupy, monitoring oraz zaawansowane zabezpieczenia IT.

Nie, cyberbezpieczeństwo to osobna usługa.

Twój dział IT obejmuje podstawowe zarządzanie bezpieczeństwem - to jest wdrożenie bezpiecznej architektury, backup 1-2-3, zabezpieczenie sieci, systemy antywirusowe itp.

Nie obejmuje monitorowania cyberzagrożeń, szkoleń, hardeningu kont, hardeningu haseł, polityk bezpieczeństwa, zarządzania tożsamością, segmentacji sieci.

Nie. Intesys pracuje na bazie już posiadanej infrastruktury, optymalizując jej działanie. Modernizacja następuje tylko tam, gdzie jest to uzasadnione biznesowo i kosztowo.

Zaczynamy od bezpłatnego audytu IT. Następnie przygotowujemy indywidualny plan działań oraz dedykowaną ofertę. Proces wdrożenia odbywa się płynnie, bez zakłóceń w pracy firmy. Audyt jest darmowy o ile podpiszemy umowę na min 12 mcy.

Tak. Każdy klient otrzymuje dedykowanego opiekuna oraz dostęp do całego zespołu specjalistów Intesys, który zna Twoje środowisko IT i reaguje proaktywnie. Zawsze będzie Cię odwiedzał ten sam człowiek lub ludzie.

„Twój dział IT” jest idealny dla firm MŚP, które nie mają własnego działu IT lub chcą obniżyć koszty jego utrzymania. Sprawdza się zarówno w środowiskach produkcyjnych, handlowych, jak i usługowych.

Cena zależy od liczby użytkowników, zakresu usług i poziomu wsparcia. Najczęściej jest to koszt niższy niż zatrudnienie etatowego informatyka. Po audycie przygotowujemy precyzyjną wycenę.

W pierwszej kolejności Intesys wykorzysta to co już posiadasz.

Intesys wykorzystuje sprawdzone i bezpieczne technologie marek takich jak Microsoft, Fortinet, Dell, Veeam, Synology, QNAP, HP, WithSecure czy KnowBe4 - dobierane zgodnie z potrzebami firmy.

Dla każdej firmy, która posiada dane na tyle cenne, że ich utrata będzie cenniejsza niż okup, który będzie żądany za odszyfrowanie danych.

Dla każdej firmy, która przeprowadza jednorazowe transakcje za 100 tys. złotych i więcej.

Dla każdej firmy, której utrata dostępności do systemów na kilka dni przekracza koszt okupu.

Intesys w cenie usługi dostarcza rozwiązanie EDR i platformę szkoleniową.

Intesys uruchamia MFA (autentykacja wieloskładnikowa) tam tylko gdzie się da.

Intesys monitoruje 24/7 główne źródła incydentów - stacje robocze i serwery, UTMy, Active Directory, Entra.

Intesys dostosowuje środowisko domenowe klient i pilnuje zasady minimalnych niezbędnych uprawnień

Intesys dba o zarządzanie tożsamością użytkowników

Intesys reaguje na incydenty

SaaS to subskrypcja płatna miesięcznie zależna od liczby stanowisk.

Cena zaczyna się od 50 zł za stanowisko miesięcznie.