Outsourcing IT

W Intesys wiemy, że systemy zgłoszeniowe są potrzebne inżynierom do porządku w dokumentacji, ale dla Twoich pracowników liczy się po prostu szybka i ludzka pomoc. Dlatego nasz proces opiera się na trzech twardych zasadach:

• Opieka, nie tylko mechaniczne klikanie: Za każdym zgłoszeniem stoi żywy inżynier, który dzwoni, wyjaśnia i rozwiązuje problem, zamiast zamykać sprawę suchym komunikatem systemowym.

• Proaktywność zamiast gaszenia pożarów: Dzięki stałemu monitoringowi sieci i serwerów większość problemów rozwiązujemy zanim Twój zespół w ogóle zauważy, że coś drgnęło.

• Sprytne automatyzacje pod ręką: W ramach codziennego wsparcia wdrażamy lifehacki, które ułatwiają życie Twojemu biuru. Przykład? Potrafimy zautomatyzować inwentaryzację sprzętu, masowo generując kody kreskowe w MS Word bezpośrednio z bazy w Excelu.